Gần đây, chúng tôi nhận thấy rằng cách Google xử lý Email Marketing đang tạo ra sự nhầm lẫn liên quan đến việc theo dõi các lần mở.
Một chút thông tin cơ bản về theo dõi Email Marketing
Hệ thống theo dõi Email Marketing đặt một pixel theo dõi vô hình bên trong mỗi thư. Mặc dù thực tế là vô hình đối với mọi người, pixel này được ứng dụng Email Marketing nhận dạng là hình ảnh.
Khi hiển thị tin nhắn (khi mở nó), hệ thống sẽ gọi máy chủ nơi lưu trữ “hình ảnh”. Hành động này đóng vai trò như một trình kích hoạt để mở Email Marketing và sẽ được lưu vào hệ thống.
1. Cách xử lý hình ảnh của Google:
Google mở tất cả hình ảnh bằng máy chủ proxy của mình. Trước khi chuyển tiếp Email Marketing đến người nhận, máy chủ sẽ tải nội dung Email Marketing mà phần mềm theo dõi xem dưới dạng Email Marketing mở. Do đó, nó có thể kích hoạt kết quả dương tính giả. Ngoài ra, máy chủ proxy Gmail cung cấp thông tin sai lệch về vị trí và thiết bị của người nhận. Đó là lý do tại sao thực tế không thể có được các chỉ số theo dõi Email Marketing chính xác nếu người nhận sử dụng Gmail.
2. Những gì chúng tôi học được ?
Những gì chúng tôi nhận thấy là Google sẽ sử dụng máy chủ bộ nhớ đệm của mình rất có thể nếu Email Marketing được mở từ trình duyệt web bằng giao diện thư của Google (máy chủ proxy hình ảnh của Google). Ngay cả khi người nhận là người mở Email Marketing, chúng tôi sẽ không thể lấy IP và Tác nhân người dùng thực của nó.
Một tình huống khác là khi Email Marketing được mở như đã nêu ở trên và Trình kiểm tra chống thư rác của Google bị truy cập. Trong trường hợp này, nó sẽ có một IP khác thuộc về Google (IP máy chủ chống thư rác của google) và tác nhân người dùng đang hiển thị là giả mạo.
Mặt khác, nếu Email Marketing được mở bằng ứng dụng Email Marketing, IP và Tác nhân người dùng chính xác của trình mở sẽ là chính xác.
Hệ thống của chúng tôi đang xử lý chính xác những tình huống này bằng cách tránh bộ nhớ đệm và đếm chính xác số lần mở. Vấn đề là chúng tôi không thể chuyển tiếp thông tin về IP và Tác nhân người dùng.
